移動互聯網時代，大眾獲得信息能力事過境遷，選購某一種產品的途徑、客戶發音渠道的也非常多，促使“好評與否”變成了如今消費者購買商品時極其重要的考量層面。也就是說，品牌假如做好了口碑傳播，對品牌/產品形象有極大的利好，能讓客戶成為你的“代言人”!

一、為什么要做口碑傳播

任何購買行為，身後都對應這大眾的某種要求!例如餓了想吃飯，渴了想喝水...然而並非產品對應的要求都是“剛需”，例如低頻次高客單價的商品，用戶在做消費決策時，往往需要反複考量，或者比照多個商品，才能最後下單。

貞元營銷覺得：在這一過程中，通常能起到決定性作用的因素，便是用戶口碑。

互聯網刮平了數據的不一樣，過去大家觸碰的信息少，選擇產品一般是看廣告。但如今方便快捷的搜索關鍵詞環境，及其電商平台等多種購買渠道的普及，顧客變得越來越“聰明”，越來越專業。加上互聯網給了大家發生的途徑，在這個人人都可以分享的年代，客戶要想一樣商品，第一反應不再是看廣告或介紹，而是看已購買客戶的口碑。

相信大家在電商購物中，有不少人看完產品簡线上口碑营销介後會第一時間到評論區找尋用戶的真實評價吧;或是更傾向於挑選朋友用過，有良好真實體驗的商品。因此在這種氛圍下，口碑是消費者一種“相信的憑證”，是在挑選之前必須要去“查看搜索”的主要流程。

二、好的口碑傳播，能降低營銷成本

做買賣有句俗話：“金杯銀杯不如好口碑”。在當代商業體系之中，口碑的力量是巨大的，一個品牌如果有一個好口碑，能使客戶對自身的產品和服務，有更明確的認知，進而樹立品牌，加強市場認知，最後起到傳播或是帶動銷售的目的。

口碑傳播另一大好處是：口碑的傳播成本很低，客戶可信度強，成功率高，能很好地節省營銷成本。好的產品會講話，顧客願意自發地去傳播有質量、有態度、有意思的品牌。時下網絡時代的營銷是否成功，很大程度來源於產品本身累積起的口碑潛能。假如你的產品可以觸動客戶，甚至讓用戶成為你的“代言人”向親戚朋友介紹你的產品，想想是多么自豪的一件事情。

三、如何打造好口碑?

好的廣告，會吸引大部分顧客的關心，但一個好的口碑，在做品牌曝光之外，還具備更強的銷售轉化能力。近些年，很多品牌開始重視口碑傳播，慢慢在內容平台上做“種樹內容”，這也是如今小紅書平台爆火的原因之一。