信用卡機安全的重要性

在現代商業交易中，商戶信用卡機已成為不可或缺的工具，尤其在香港這樣的國際金融中心，信用卡交易更是頻繁。然而，隨著科技進步，信用卡機的安全問題也日益突出。資料外洩、盜刷等風險不僅會對顧客造成財務損失，也可能導致商戶信譽受損，甚至面臨法律責任。因此，確保信用卡機的安全運作，不僅是技術問題，更是商戶與顧客權益的保障。

根據香港警方的統計數據，2022年香港共發生超過1,200宗與信用卡盜刷相關的案件，其中約30%涉及商戶信用卡機的安全漏洞。這些案件不僅造成數千萬港元的損失，更讓許多商戶陷入信任危機。因此，商戶必須正視信用卡機的安全問題，從技術、管理等多方面入手，築牢安全防線。

常見的信用卡機安全漏洞

惡意程式入侵

惡意程式（Malware）是商戶信用卡機最常見的安全威脅之一。黑客通過植入惡意程式，竊取信用卡資料，甚至遠程控制設備。例如，2019年香港某連鎖餐廳的信用卡機遭惡意程式入侵，導致超過5,000名顧客的信用卡資料外洩。這類攻擊通常通過以下途徑進行：

• 利用未修補的系統漏洞植入惡意程式
• 通過釣魚郵件誘騙員工下載帶有惡意程式的附件
• 利用公共Wi-Fi網絡入侵設備

網路釣魚

網路釣魚（Phishing）是另一種常見的攻擊手段。黑客偽裝成銀行或支付機構，發送虛假郵件或短信，誘騙商戶員工提供信用卡機的登錄憑證或系統權限。一旦得手，黑客便能輕鬆竊取交易資料。根據香港電腦保安事故協調中心的報告，2021年香港約有15%的商戶曾遭遇網路釣魚攻擊，其中不少案例涉及商戶信用卡機。

員工疏失

員工的疏忽或缺乏資安意識，也是導致信用卡機安全漏洞的重要原因。例如，員工可能將登錄密碼貼在設備旁，或使用簡單的密碼（如「123456」），讓黑客有機可乘。此外，部分員工可能未經培訓，誤點惡意連結或下載不明軟體，間接導致系統被入侵。

如何防範信用卡機安全漏洞？

定期更新軟體、安裝防毒軟體

保持商戶信用卡機的軟體更新至最新版本，是防範安全漏洞的基本措施。軟體更新通常包含安全補丁，能修復已知的系統漏洞。同時，安裝防毒軟體並定期掃描設備，可有效檢測並清除惡意程式。建議商戶設定自動更新功能，並每月檢查防毒軟體的病毒定義檔是否為最新版本。

使用安全的網路連線

信用卡機應連接至安全的網路環境，避免使用公共Wi-Fi或未加密的網絡。商戶可考慮以下措施： 流動信用卡機

• 使用虛擬私人網絡（VPN）加密數據傳輸
• 啟用防火牆，限制未授權的網絡訪問
• 定期更換網絡密碼，避免使用默認設定

加強員工資安意識培訓

員工是防範安全漏洞的第一道防線。商戶應定期舉辦資安培訓，教導員工識別釣魚郵件、設定強密碼，以及正確使用商戶信用卡機。培訓內容可包括：

• 如何辨識可疑的郵件或短信
• 密碼管理的最佳實踐（如使用複雜密碼、定期更換）
• 設備使用的安全規範（如不隨意插入USB設備）

定期檢查信用卡機設備

商戶應定期檢查信用卡機的硬體和軟體狀態，確保設備未被篡改或植入惡意程式。檢查項目包括：

• 設備外觀是否有異常（如額外的接線或裝置）
• 交易記錄是否與實際交易相符
• 系統日誌是否有可疑的登錄記錄

信用卡機的安全標準與認證

PCI DSS安全標準

PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）是國際通用的支付卡產業安全標準，適用於所有處理信用卡交易的商戶。該標準要求商戶採取以下措施：

• 保護持卡人資料的存儲與傳輸
• 定期測試網絡系統的安全性
• 實施嚴格的訪問控制政策

香港許多大型商戶已通過PCI DSS認證，但中小型商戶的合規率仍有待提升。

EMV晶片卡標準

EMV（Europay, MasterCard, Visa）晶片卡標準是另一項重要的安全技術。與傳統磁條卡相比，EMV晶片卡能生成動態交易碼，有效降低盜刷風險。香港自2015年起全面推行EMV晶片卡，商戶應確保其商戶信用卡機支援EMV技術，以提供更安全的交易環境。

信用卡機被盜刷的應對措施

立即報警

一旦發現商戶信用卡機遭盜刷，商戶應立即報警，並保留相關證據（如監控錄影、交易記錄）。香港警方設有專門的網絡安全及科技罪案調查科，能協助商戶追查黑客身份。

通知銀行或收單機構

商戶應立即通知發卡銀行或收單機構，暫停受影響的信用卡交易，並啟動爭議處理程序。銀行通常會要求商戶提供以下資料： 流動收款機

• 盜刷交易的詳細記錄
• 商戶的合規證明（如PCI DSS證書）
• 事件調查報告

協助警方調查

商戶應全力配合警方調查，提供必要的技術支援與資料。同時，商戶也應檢討內部安全措施，避免類似事件再次發生。

案例分析：信用卡機盜刷事件

2020年，香港某知名零售連鎖店的商戶信用卡機遭黑客入侵，導致超過8,000筆交易資料外洩。調查發現，黑客利用未修補的系統漏洞植入惡意程式，竊取信用卡資料後在海外進行盜刷。事件造成商戶超過500萬港元的損失，並嚴重損害其品牌形象。事後，該商戶加強了系統更新與員工培訓，並通過PCI DSS認證，逐步重建顧客信任。

加強信用卡機安全防護，保障交易安全

信用卡機的安全問題不容忽視，商戶必須從技術、管理、培訓等多方面入手，築牢安全防線。通過定期更新軟體、使用安全網絡、加強員工培訓，以及遵循國際安全標準，商戶能有效降低盜刷風險，保護自身與顧客的權益。唯有持續關注資安趨勢並採取積極措施，才能在數位時代中確保交易安全，贏得顧客信任。