當今社會，生活節奏快，競爭壓力大。人們的緊張、焦慮、抑鬱、恐懼、強迫等心理和行為異常越來越普遍。相比之下，心理輔導能讓人放松心情，發泄不良情緒的機會和渠道明顯不足。近年來，隨著心理健康教育的普及，心理咨詢被更多的人接受，在線心理咨詢也逐漸進入大眾視野。

近年來，越來越多的人選擇通過網絡進行心理咨詢。與傳統的咨詢不同，在線咨詢通常采用視頻電話的形式，而傳統的咨詢需要顧客和咨詢師之間面對面的交流。在設置和過程方面，在線視頻咨詢類似於離線咨詢: 1。訪問者根據咨詢問題、顧問專業知識、價格和其他因素進行預約。2.決定何時以及如何咨詢顧問。3.進行大約50-60分鍾的在線咨詢。4.支付適當的咨詢費(不同的平台可能預付或後付)。流行期間，由於健康擔憂、工作不穩定、活動空間有限、社會交往減少等原因，出現心理問題和問題的人數增多，對網上咨詢的需求顯著增加。

相比面對面咨詢，認為，線上咨詢確實有一定優勢：1.更快捷。線上咨詢只需准備手機、電腦等電子設備和網絡，登錄適合的咨詢平台預約即可，這使得有咨詢需求的人能更容易、更及時地獲得專業幫助。2.更方便。相比線下咨詢，線上咨詢在安排時間和地點上受限較少，SEN學生支援這給有學業、工作壓力的受訪者帶來很多便利。3.成本低。主要是節省了來訪者和咨詢師往返路上的時間成本。4.易得性。目前，心理咨詢在不同地區的發展並不平衡，有咨詢需求的人可能在當地找不到可靠的專業資源，此時線上咨詢就可能超越地域限制，為其提供一個專業幫助。

盡管有以上這些優點，但說到咨詢服務效果，認為，線上進行心理健康咨詢雖能滿足學生基本的咨詢市場需求，但也有不足之處。1.溝通產生不良。視頻文化交流時，咨詢師和來訪者的目光大部分都集中在對方的面部，只能自己感受到面部表情、眼神和語言所傳達的信息，咨詢師無法實現通過使用肢體語言來快速而全面地評估來訪者的真實生活狀態，因此有很大一部分會計信息在視頻溝通中丟失，不利於咨詢師采取相應的疏導或治療工作方式。2.信任感低。咨詢師在線下咨詢活動過程中教師可以同時通過學習一些相關專業教學方法和影響力，使咨詢研究過程能夠更加溫和、輕松，從而與來訪者建立國家安全、信任的良好咨訪關系;而線上咨詢會顯著水平影響和限制二者的互動，對來訪者和咨詢師之間沒有建立社會信任中國帶來一定難度。3.無法有效保證私密性。絕大多數的線上咨詢都需要不斷借助第三方視頻內容平台公司開展，存在來訪者個人用戶信息和隱私在網絡系統平台或服務器泄漏的可能。4.不適用於不同家庭環境咨詢。一般包括家庭咨詢的參與設計人員數量較多，需要更充分利用完整的互動，而線上咨詢更像是一種小型會議，咨詢效果大打折扣。