智能機器人步驟自動化技術（smart process automation）正快速變成公司提升服務品質、提高工作效率和控制成本的重要專用工具。RPA根據應用工具軟體完成規範化的、精確性的、根據標準的工作自動化技術解決。RPA現階段更常應用於會計和財務行業，可是它在企業的供應鏈系統、IT、人力資源局合規管理等方面也有著了極大的使用發展潛力。

智能機器人步驟自動化技術，智能機器人，自動化技術時期.據《全球人工智慧市場2017-2021》彙報公佈的資訊，5g smart construction site的市場份額預估將於2024年做到50億美金，年複合增長率做到61.3%。在亞太地域，RPA的市場份額預估在2021年做到8.17億美金，在此期間的年增長率將做到181%。

最近，普華永道對商業領袖進行了business solution市場調研，所涉及到的調查問題有可能是公司在探究不一樣數據人力資本挑選時遭遇的主要難題。
普華永道預估將來45%的工作中，主題活動能夠完成自動化技術，這將於全世界範圍之內節約約2億美元勞動力成本。RPA的運用顯而易見有利於在全世界範圍之內控制成本，也要得益於很多自動化技術專用工具，包含圖象和文本識別手機軟體、發票管理系統，及其軟體機器人在所有工作流程裏的全面部署。

逾八成管理層逐漸瞭解並考慮到或已選用智能化人力資本，進行調研的大部分管理層（55%）表明剛開始考慮到智能化人力資本，並有16%的高管挑選“普遍選用並處在領先水準”，及其此外13%的高管挑選“公司將要選用，並未落地式”，僅有16%表明略微瞭解。商業領袖更側重於在會計、市場銷售和稅收職責層面執行RPA，在合規管理和IT職責層面考慮到RPA的可能也非常大。商業領袖覺得最有將會在會計（48%）、市場銷售（32%）、稅收（29%）和顧客服務（29%）行業執行RPA以適用日常工作中。交易性的會計職責，如銀行開戶、理賠解決和外匯交易付款等，由於具備習慣性和數據資訊聚集性等特徵，都是RPA執行的強大候選行業。因為合規管理（13%）和行政管理學（16%）行業運行的多元性和多變性，這種行業智能化人力資本的運用仍有提高的區域。

依據資料顯示的結論，未來三年的發展趨勢是相似的。在此期間，五分之三（61%）的公司高管方案在會計職責行業選用RPA。管理層期待執行智能化人力資本的其他受歡迎行業包含市場銷售、稅收、人力資源局顧客服務。19%的高管期待選用RPA來達到他們的合規管理和IT業務需求。僅有不上5%的高管期待在發展戰略自主創新中執行RPA，很有可能因為發展戰略自主創新的新專案多見較有獨特、有著一定深層的一次性新專案。