保險索賠必須在索賠期限內提出。被保險人或者受益人逾期未向保險人提出索賠，未提供必要的文件，未領取保保險索償險金的，視為放棄權利。

險種進行不同，時效也不同。人壽保險的索賠時效時間一般為5年;其他社會保險的索賠時效一般為2年。索賠時效應當從被保險人或受益人可以知道保險公司事故情況發生之日算起。

保險事故發生後，投保人、保險人或受益人應首先立即停止危險報告，然後提出索賠要求。 被保險人提出索賠後，如保險公司認為需要補充有關證明和資料，應及時一次性通知對方;

材料齊全後，保險公司應當及時作出核定，情形複雜的，應當在30天內作出核定，並將核定結果書面通知對方;對屬於保險責任的，保險公司在賠付協議達成後10天內支付賠款;

不屬於保險責任的，應當自批准之日起3日內出具拒賠通知書並說明理由。保險索賠審查時間不應超過30天，除非合同另有約定。達成賠償或者給付保險金協議後10日內，保險公司應當履行賠償或者給付保險金的義務。另外，經核准不屬於保險責任的，應當自核准之日起3日內出具拒賠通知書並說明理由。

特別提醒

出險人如駕駛機動車發生安全事故，則無論申請進行任何一個險種理賠均需提供駕駛執照和行車執照;

理賠申請事項受益人本人不能辦理需委托他人是，均需提供授權委托書級受托人身份證件;

如果您申請住院治療、意外醫療賠償，保險人的醫療費用按照政府或法律法規的有關規定得到賠償，或者向其他社會福利機構或任何醫療保險機構申請，請同時提供上述支付通知書、批准書和醫療分類清單。

屬於意外傷害事故的，應當提供事故證明;

如出險人為“宣告死亡”，受益人需要我們提供服務人民對於法院出具的宣告死亡結果證明文件。